Onsdag 30.oktober ble Addtech AB utsatt for et omfattende og målrettet cyberangrep. Ca. 80 av konsernets 130 selskaper er rammet. Et team av eksperter jobber nå sammen med Addtech for å gjenopprette IT systemene som er rammet. Forholdet er politianmeldt. For mer informasjon om selve angrepet henviser vi til www.addtech.se.

Triple-S er ett av selskapene som er rammet og vi har vært uten våre systemer i hele november. I slutten av november fikk vi tilbake våre systemer og er i ferd med å komme tilbake til normal drift. 

Vi er opptatt av å kommunisere åpent og transparent om den situasjonen vi er i. Under har vi sammenstilt viktig informasjon og svar på typiske spørsmål:

Vil jeg få ordrebekreftelse?

• Første prioritet akkurat nå er å motta ordre, bestille varer hos våre leverandører og sende varer ut. 
• Vi sender ut informasjon om leveringstid dersom vi ser at vi ikke kan levere alt innenfor 1-1.5uke.
• Eventuelle spørsmål om leveringstider kan rettes til kundesenter@triple-s.no

Hvor lang tid regner dere med å være i denne situasjonen?

• Vi har kommet langt i prosessen med å komme tilbake til normal drift. Vi regner med at de fleste av våre systemer og rutiner er operative før vi tar juleferie.

Hva kan jeg forvente av responstid fra Triple-S i denne perioden?

• Det må regnes med noe lengre responstid enn normalt. Du kan hjelpe oss med å fortelle hva som haster for deg, så skal vi respondere og prioritere så godt vi kan.

Oppfordrer til slutt å benytte våre offisielle kanaler for følgende henvendelser:

salg@triple-s.no / 22 79 05 30 – Tilbud, priser, rabatter osv.

kundesenter@triple-s.no / 22 79 05 50 – Levering av varer

support@triple-s.no / 22 79 05 40 – Teknisk support

Dersom du har spørsmål, tanker eller annet knyttet til ovenstående informasjon, så vil vi høre fra deg. Bruk våre offisielle kanaler, kontakt våre selgere direkte eller så er du også velkommen til å kontakte meg på eiliv.elvebakk@triple-s.no / 982 81 547. Oppdatert informasjon vil til enhver tid være tilgjengelig på www.triple-s.no

Vi håper på forståelse for situasjonen vi er i og ser frem til å komme tilbake til en normal driftssituasjon.

Eiliv Elvebakk

Administrerende direktør